订单 FAQ
AI 工具订单查询入口
付款后请保存订单号、商品标题和发卡信息。需要查询或售后时，优先提供这些信息。
建议保存
- 订单号和付款记录。
- 购买商品标题和数量。
- 发卡信息和客服沟通记录。
如果没有收到发货信息，优先回到订单页或联系客服处理。
查询流程
- 回到下单入口，找到订单查询或客服入口。
- 提供订单号、付款时间、商品标题和联系方式。
- 如果是自动发卡商品，先检查发卡信息是否被拦截或过期。
售后沟通建议
不要只说“没收到”。更有效的方式是一次性提供订单号、购买商品、问题截图和当前状态，这样客服能更快判断是未发货、发货失败、登录异常还是商品买错。